Codi de conducta per a la regulació de controvèrsies de protecció de dades a les comunicacions electròniques
Manuel Castilleja Toscano 19/11/2024
Amb data 17 d'octubre de 2024, l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) va aprovar el “Codi de Conducta per a la Resolució de Controvèrsies en matèria de Protecció de Dades al Sector de les Comunicacions Electròniques”, promogut pels principals operadors de Telecomunicacions, serà plenament aplicable el proper 17 de desembre.
Aquest nou Codi de Conducta:
- Actualitza el “Protocol per a la Resolució Privada de Controvèrsies relatives a la Protecció de Dades a l'Àmbit de Contractació i Publicitat de Serveis de Comunicacions Electròniques”, signat l'any 2018 per l'AEPD, AUTOCONTROL i els principals operadors de Telecomunicacions del mercat espanyol, per adaptar-lo a les necessitats establertes pel RGPD.
- Designa AUTOCONTROL com a tercer independent encarregat de la seva aplicació i de garantir-ne la correcta implementació. Entre les seves funcions, AUTOCONTROL:
- S'encarregarà de rebre les sol·licituds d'adhesió, publicar i actualitzar el llistat d'adherits.
- Podrà rebre les reclamacions presentades davant l'AEPD contra les entitats adherides per tramitar-les a través d'un procediment de mediació en les matèries cobertes pel Codi, com ara els casos d'usurpació d'identitat o d'inscripció en fitxers de morosos. Aquest procediment tindrà una durada màxima de 27 dies i s'informarà l'Agència de l'acord que s'assoleixi.
- Podrà rebre directament reclamacions dels interessats, cas en què, el termini màxim per resoldre-les serà de 30 dies.
- Introdueix, a més, nous supòsits dins del seu àmbit d'aplicació, permetent als interessats resoldre les seves reclamacions de manera àgil i gratuïta, i les resolucions adoptades en aquest marc són vinculants per a les entitats adherides.
- Es posiciona com un instrument clau que ajudarà els departaments de privadesa de les empreses adherides, per facilitar el compliment normatiu i permetrà resoldre les controvèrsies de manera àgil i eficaç, tant als interessats com a les companyies adherides, la qual cosa es traduirà en un augment en la confiança i millora de la imatge del sector.
L'AEPD ha acreditat el Jurat de la Publicitat d'AUTOCONTROL com l'organisme de supervisió del Codi, d'acord amb el que preveu l'RGPD, que exigeix ??que tots els Codis de Conducta tinguin un òrgan de supervisió independent.