Supressió de la plataforma europea de resolució de litigis en línia


Manuel Castilleja Toscano     20/01/2025


REGLAMENT (UE) 2024/3228: SUPRESSIÓ DE LA PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA

El Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell va establir la creació de la plataforma europea de resolució de litigis en línia (Plataforma de RLL) per a tota la Unió Europea, que ofereix una finestreta única als consumidors i als comerciants que vulguin resoldre extrajudicialment els litigis derivats de contractes en línia de compravenda o de prestació de serveis.

A la “Plataforma de RLL” els consumidors poden sol·licitar als comerciants que acceptin recórrer a una entitat de resolució alternativa de litigis (RAL) inclosa a la llista publicada a la plataforma.

El 2022 la Comissió va concloure que atès que no es transmeten més de 200 assumptes a l'any, continuar mantenint la “Plataforma de RLL” no es correspon amb els principis d'eficiència i eficàcia establerts al Reglament (UE, Euratom) 2024/2509 del Parlament Europeu i del Consell, per la qual cosa la “Plataforma de RLL” ha de desaparèixer i, per tant, ha de derogar-se el Reglament (UE) 524/2013.

En aquest sentit el 19 de desembre de 2024 es va publicar el Reglament (UE) 2024/3228 del Parlament Europeu i del Consell pel qual es deroga el Reglament (UE) 524/2013 i es modifiquen els Reglaments (UE) 2017/2394 i (UE) 2018/1724 pel que fa a la supressió de la plataforma europea de resolució de litigis en línia, pel qual no es podran presentar més reclamacions davant la “Plataforma de RLL” a partir del 20 de març de 2025.

La Comisión informará de la supresión de la “Plataforma de RLL” a los usuarios de esta que aún tengan asuntos en curso a más tardar el 20 de marzo de 2025 y les ofrecerá ayuda para recuperar, si así lo desean, los datos relativos a sus asuntos a los que tengan derecho de acceso.

A más tardar el 20 de julio de 2025, se suprimirá toda la información, incluidos los datos personales, relativa a los asuntos en la “Plataforma de RLL”.

Enllaç: https://www.boe.es/doue/2024/3228/L00001-00003.pdf